清风送爽，翠海纳凉。澄澈的阳光穿透山间薄雾，在飞瀑跌宕的水幕中折射出条条绚烂的虹彩，清凉的水雾随风扑面，青绿蓝调的翠海倒映着悠然的白云，景区20℃的宜人沁凉，点燃游人奔赴山海的热情，当日，九寨沟接待游客4.1万人次，达到景区最大承载量，迎来暑期旅游高峰。面对客流高峰，九寨沟管理局依托数智管理与精细服务书写着“人潮与山水共舞”的旅游新范式。
智慧大脑：动态分流构筑客流“疏导网”
九寨沟管理局持续执行网络预约制，坚持“限量、预约、错峰”机制，提前锁定峰值客流，精准控制每日入园人数，将超载风险控制在源头；指挥中心大屏，智能监控系统与动态监测同屏构建起立体感知网络，实时追踪游客在景区分布数据，精准实施“时实分流”策略，优化游客在景点的分配；观光车采用动态调度+高频发车模式，确保营运方式最优，转运游客最畅；景区外围警力指挥成“活体导航”精准投放，通过分段分流+无限次巡查模式，有效提升道路通行效率。
温馨服务：一线力量化身游客“贴心网”
景区干部职工全员下沉，在关键景点和关键节点提供精准服务；青年志愿者服务队成为游客休憩的“清凉驿站”，热情耐心为大家提供每一次的咨询问答；景区救护中心严阵以待，不错漏任何一个求助电话；针对游客遗失物品，景区启动分类寻回预案，力争在最短时间内完成对游客的情感守护。
立体防护：从栈道护栏到云端预警的“守护网”
近年来，极端天气频发，面对热情的游客，九寨沟管理局将安全防护渗透至每一个细节：24小时实时对地灾隐患点进行监测和巡逻，筑牢游览安全网；核心区域栈道护栏加固检修，建好游览安心网；设置更多场景化休息椅凳，让游客沉浸式体验山水之美，构建游览舒心网；景区生态环保厕所动态信息牌引导分流，按照客流量增加保洁频次，解决游客“后顾网”；气象系统提前2小时推送预警信息，搭建出行“无忧网”。
暑期破峰4.1万，不仅是一个数字，更是检验九寨沟管理能力的试金石。面对客流高峰，九寨沟管理局成功探索出了“流量与体验共生”的可持续发展路径，完美实现“人潮与山水共舞”的和谐画面，再次彰显了九寨沟景区世界级旅游目的地的综合力量。
主管 | 九寨沟风景名胜区管理局
主办 | 九寨沟管理局旅游营销处
主编 | 李成香
责编 | 苏欣
拟稿 | 雷裕琴
图片 | 旅游营销处